En un esfuerzo conjunto por consolidar a México como un destino turístico confiable, incluyente y de excelencia, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sostuvieron una reunión estratégica con representantes del sector hotelero nacional. El encuentro fue encabezado por la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, quienes presentaron acciones preventivas para fortalecer el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y elevar la calidad de los servicios turísticos.

“El turismo es confianza, es calidad, pero también es para todas y todos. La visión de este gobierno es trabajar de la mano con la iniciativa privada, porque sin ustedes no es posible llevarlo a cabo”, afirmó Rodríguez Zamora. La funcionaria subrayó que la satisfacción del visitante no solo es un objetivo comercial, sino también una obligación legal y un compromiso ético.

Entre las medidas anunciadas, destaca la Campaña Nacional de Autoverificación Turística 2025, un mecanismo voluntario, digital y proactivo que permite a los prestadores de servicios turísticos evaluar y demostrar su cumplimiento de manera autónoma. Esta campaña, respaldada por más de 24 mil registros activos en el Registro Nacional de Turismo, busca reconocer a quienes garantizan calidad, legalidad y sostenibilidad.

Además, Sectur puso en marcha un buzón de quejas interinstitucional, que permitirá identificar áreas de mejora y tomar acciones correctivas en beneficio de las personas consumidoras. El plazo para participar en la campaña de autoverificación se amplió hasta el 30 de agosto, facilitando el acceso al reconocimiento oficial de compromiso turístico.

Por su parte, Iván Escalante Ruiz reiteró que el objetivo de Profeco es proteger los derechos de las personas consumidoras en el ámbito turístico. “Queremos ayudar y contribuir al crecimiento del sector, y juntos proteger a las personas viajeras”, señaló. El procurador destacó que el sector hotelero tiene un 75% de nivel de conciliación, uno de los más altos, y que Profeco realiza inspecciones constantes en hoteles, agencias de viajes y aerolíneas.

El encuentro contó con la participación de más de 130 representantes del sector hotelero, tanto de forma presencial como virtual, incluyendo líderes de asociaciones nacionales, regionales y representantes de grupos empresariales como Grupo Vidanta, Grupo Palace, Grupo Posadas y Hoteles Xcaret.

Con estas acciones, el Gobierno de México reafirma su compromiso con un turismo de calidad, justo y seguro, donde los derechos de las personas viajeras son prioridad. Bajo el liderazgo de Josefina Rodríguez Zamora, Sectur impulsa una política turística que combina competitividad con responsabilidad social, proyectando a México como una potencia turística global.