El gobierno de Chiapas presentó “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial para facilitar la atención y planeación de viajes en la entidad. La iniciativa fue respaldada por la titular de la Secretaría de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, quien celebró la incorporación del estado a la transformación digital del sector.

La herramienta funciona a través del número de WhatsApp 961 136 4640 y cuenta con atención en múltiples idiomas. El sistema brinda orientación sobre zonas arqueológicas, áreas naturales, Pueblos Mágicos, costos, recomendaciones gastronómicas e itinerarios personalizados según los intereses del usuario.

Por su parte, el secretario de Turismo de Chiapas, Segundo Guillén Gordillo, aclaró que la plataforma no sustituirá a los guías de turistas ni a los prestadores de servicios locales, sino que actuará como un complemento para modernizar el acceso a la información. Además, destacó que la iniciativa forma parte de las políticas impulsadas por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo para diversificar la oferta turística e impulsar la economía de las comunidades.