La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad, con 460 votos a favor, reformas a la Ley General de Turismo que incorporan criterios de accesibilidad universal en la planeación, desarrollo y operación de los entornos turísticos. El objetivo es que todas las personas puedan disfrutar de los servicios de manera autónoma, segura y digna, bajo un enfoque de inclusión social.

El dictamen define la cadena de accesibilidad turística como la continuidad de condiciones, apoyos y ajustes razonables que deben garantizarse en todas las etapas de la experiencia: desde la información y promoción, la reserva y contratación, el transporte y alojamiento, hasta las actividades y el retorno. “Se busca evitar cualquier punto de ruptura que limite o impida el acceso, uso y disfrute autónomo, seguro y digno del viaje por todas las personas”, señala el documento.

La Secretaría de Turismo (Sectur) será responsable de establecer las Normas Oficiales Mexicanas que uniformen los criterios de accesibilidad y supervisar su cumplimiento en sitios culturales y espacios públicos con afluencia turística. Además, se impulsará la capacitación de prestadores de servicios en protocolos inclusivos y el uso de tecnologías que mejoren la experiencia.

El dictamen también refuerza el concepto de turismo sustentable, que implica el uso óptimo de recursos naturales, respeto a la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas y generación de beneficios socioeconómicos como empleo e ingresos. Las zonas de desarrollo turístico sustentable serán delimitadas mediante declaratoria presidencial, a solicitud de la Sectur.

Entre las obligaciones de los prestadores de servicios se incluye proporcionar información veraz y accesible, brindar atención inclusiva y libre de discriminación, y garantizar asistencia sin costo adicional a personas con movilidad reducida en transporte aéreo, terrestre o acuático.

El régimen transitorio establece que la Sectur destinará recursos de su presupuesto para implementar la reforma de manera gradual y que las legislaturas estatales deberán homologar sus leyes de turismo en un plazo máximo de 365 días.

La presidenta de la Mesa Directiva, Kenia López Rabadán, informó que se recibieron propuestas de modificación al dictamen y ordenó su publicación íntegra en el Diario de los Debates.

Con esta reforma, México avanza hacia un modelo turístico más inclusivo, sustentable y equitativo, que busca garantizar el acceso pleno de todas las personas a los destinos y servicios del país.