Durante la “Conferencia Magistral sobre Inteligencia Artificial en el Gobierno”, efectuada dentro del III Congreso Internacional de Estado Abierto y Gobernanza en la UNAM, la investigadora planteó el impacto de esta herramienta en la gestión pública: “Su introducción a la gestión gubernamental pone sobre la mesa el reto de transformar los principios de transparencia, participación y colaboración en acciones que revitalicen la democracia y respondan de forma más efectiva a las demandas de la población”.

La especialista enfatizó que el desafío central de las administraciones actuales no radica únicamente en permitir que la ciudadanía opine, sino en desarrollar capacidades para organizar, clasificar y convertir esa información en decisiones de gobierno precisas.

El encuentro se llevó a cabo en la Unidad de Estudios de Posgrado de la máxima casa de estudios, donde Beth Simone Noveck recordó que, en 2007, durante la transición del presidente estadounidense Barack Obama, se recibieron 125 mil propuestas en solo una semana, un volumen que sobrepasó la capacidad humana de procesamiento de la época.

Como ejemplo del uso actual de la tecnología, la experta citó la respuesta ante los incendios en California, donde herramientas de IA permitieron sistematizar miles de ideas de vecinos para acelerar la atención de emergencias, logrando concretar cinco iniciativas clave de política pública. Asimismo, destacó el caso de una docente en Australia que diseñó una aplicación para evaluar habilidades en inglés, reduciendo cargas administrativas y permitiendo brindar atención personalizada al alumnado.

En el foro presentado por la investigadora Gabriela Ramos Patiño, exsubdirectora general de Ciencias Sociales y Humanas de la UNESCO, y moderado por Laura Certucha, directora de Gob-Lab de la UNAM, se remarcó que el objetivo de estas plataformas no es reemplazar al personal público ni al docente, sino agilizar los procesos institucionales.

Por su parte, Gabriela Ramos Patiño coincidió en que la tecnología debe enfocarse como un canal de respuesta y no como una meta final, señalando que la distancia entre los gobiernos y las demandas de la gente es la causa principal de la desconfianza ciudadana, por lo que urgió a invertir en datos locales,infraestructura y capacitación gubernamental.